Herzenssache Kunde in der digitalen Welt

Wir befinden uns mitten in der digitalen Realität: Die digitale Welt verändert jedes Geschäftsmodell und ein neues Kundenzeitalter bricht an. Wir kaufen, leben und arbeiten heute zunehmend digital. Täglich gewinnen die Kunden selbst mehr Macht und Einfluss auf die Wirtschaft. Über 90 % aller Kaufentscheidungen werden heute online begleitet, d.h. informiert, gekauft, bewertet und weiterempfohlen. Wir haben den größten wirtschaftlichen Wandel der Industriegeschichte vor uns. Das hat enorme Konsequenzen und bietet jetzt einzigartige Chancen für die Businesswelt.   Kundenkaufen heute anders Aber wie geht man mit diesen neuen Spielregeln der Wirtschaft um und wie kann man durch neue Strategien die Vorteile des Internets für sich nutzen? Jedes Unternehmen muss sich mit dem geänderten Kaufverhalten des digitalen Kunden beschäftigen um konkurrenz-…

Einen positiven Eindruck in der digitalen Welt hinterlassen

So hinterlassen Sie auch in der digitalen Welt einen positiven Eindruck Immer und überall erreichbar – dank Smartphone, Notebook oder Tablet: Wie selbstverständlich bewegen wir uns in der digitalen Welt und vergessen dabei, dass wir nicht nur mit unserem leibhaftigen Auftritt, son-dern auch durch unsere digitale Kommunikation einen bleibenden Eindruck hinterlassen. Doch welche Regeln gelten für die digitale Kommunikation? Und was sollten Sie beachten, wenn Sie mit einem „digitalen ersten Eindruck“ punkten wollen? Wir platzieren heute mehr oder weniger bewusst eine Masse von digitalen Daten im Netz. Die sozialen Platt-formen geben uns dabei die Möglichkeit, uns so zu präsentieren, wie wir es wollen. Mithilfe von gezielten Ausschnitten und Postings aus unserem Leben lässt sich schnell ein gewünschtes „Online-Ich“ konstruieren. Dennoch…