Verhandeln mit dem «MIZ-Prinzip»
Unser Verkaufspsychologe Manfred Ritschard erläutert im Newsbeitrag, wie Sie mit dem MIZ-Prinzip bessere Resultate in Verhandlungen erzielen – auch am Familientisch. MIZ wie «M» (Macht), «I» (Information) und «Z» (Zeit) Macht, Information und Zeit sind die wichtigsten Variablen in Verhandlungen. Am wichtigsten ist der Zeitfaktor. Angenommen es ist Samstag kurz vor acht Uhr, Sie haben es sich im Wohnzimmer gemütlich gemacht und Ihr Sohn steckt seinen Kopf zur Türe herein und fragt «Papa, kann ich dein Auto ausleihen? Mama hat mir letzte Woche gesagt, dass Ihr heute Abend zuhause bleibt.» Können Sie dann noch «Nein» sagen? Ihr Sohn hat die drei Verhandlungsfaktoren «Macht», «Information» und «Zeit», kurz «MIZ» optimal genutzt: Im Wissen, dass der Vater die Macht über die Autoschlüssel…
Trust Selling – Kunden vertrauen Menschen, nicht Computern
Trust Selling – Kunden vertrauen Menschen, nicht Computern Von Manfred Ritschard Wie groß ist das Vertrauen Ihrer Kunden (im Bezug auf Trust Selling) Ihnen gegenüber? Und wie sehr vertrauen Sie Ihren Kunden? Vertrauen ist gegenseitig – sonst führt es zu Enttäuschung. Und Enttäuschung ist wohl der häufigste Grund für Trennungen – sei es in der Liebe wie auch in Geschäftsbeziehungen. „Vertraust du mir?“ Falsch! „Wie sehr vertraust du mir?“ Vertrauen ist nicht digital – vertraust du mir? Ja oder nein? Das ist wie in der Liebe – zumindest für Männer: Wenn Sie gefragt werden «Liebst du mich?» Dann möchte Mann doch am liebsten skaliert antworten: «Auf einer Skala von 1 bis 10 liebe ich dich jetzt gerade mindestens mit 8,…
Interview zum Valentinstag
mit Manfred Ritschard zum Thema die perfekte Kunden-Beziehung. Wie funktioniert die perfekte Kunden-Beziehung? … indem sie nicht nur aufgebaut, sondern auch gepflegt wird. Beziehungspflege heißt sich immer wieder gegenseitig beweisen, dass man sich mag und wertschätzt. Liebe und Wertschätzung werden durch Worte und Zärtlichkeiten und durch materielle Geschenke bewiesen. Eine Kundenbeziehung ist ähnlich wie eine Liebesbeziehung: Treuen Kunden beweisen wir unsere Wertschätzung durch Komplimente, schön formulierte Glückwunschkarten aber auch durch Geschenke, Preisrabatt, Einladungen… Wie in der Liebesbeziehung gilt «Grosses Geschenk, grosse Liebe». Wenn die Liebesbeweise mit der Zeit kleiner werden, wirkt sich das schlecht auf die Beziehung aus. Bauen Sie deswegen Beziehungen zu Beginn mit kleinen Geschenken auf und steigern Sie sich mit der Zeit. Mein Praxis-Tipp für den Valentinstag:…
