Die Herausforderung des Digitalen Marketings in 2021 und darüber hinaus

Digitales Marketing stellt einen Bereich dar, welcher sich stets rasant verändert, wodurch auch jene Personen, welche sich darauf spezialisiert haben, fortwährend aufmerksam bleiben müssen, um die neuesten Trends nicht zu verpassen und somit in der Welle der Digitalisierung unterzugehen. Diese Einleitung bringt uns auch schon zu unserer ersten Herausforderung, mit welcher sich Experten im Bereich Digitales Marketing, innerhalb von KMUs, regelmäßig auseinandersetzen müssen: 1. Erarbeitung des Know-hows In einer Welt, in welcher so eine Vielfalt an Informationen existiert, wie es in jener des Digitalen Marketings der Fall ist, ist es stets schwierig, den Überblick zu behalten und all diese Informationen auch produktiv aufzunehmen, wobei es nicht hilft, dass das Digitale Marketing zudem auch einer immens hohen Dynamik unterliegt, welche es…

Teil 1. Tante Emma Reloaded – Wie Artificial Intelligence und Smart Data den Urtraum des 1:1 Dialoges endlich möglich machen!

Die gute alte „Tante Emma“ gilt quasi als Goldstandard und Referenzpunkt für personalisierte und empathische One-to-One-Kommunikation. Der Nachteil dieses hochgradigen Personalisierungsansatzes ist die schlechte Skalierbarkeit. Im folgenden möchte Möglichkeiten auf, diese hohe Messlatte mit Smart Data und Artificial Intelligence (AI) sogar zu übertreffen. Die Digital Giganten der GAFA-Welt zeigen, dass die Automatisierung durch intelligente Algorithmen nicht im Widerspruch zum Kundenerlebnis stehen muss, sondern ganz im Gegenteil ein neues Level der Customer Experience möglich macht. AI als Game Changer AI hat in den letzten Jahren für einen immensen Entwicklungsschub in der unternehmerischen Praxis gesorgt. Während im Rahmen der Industrie 4.0 insbesondere die Optimierung und Automatisierung von Produktions- und Logistik-Prozessen im Vordergrund steht, adressiert AI zunehmend auch administrative, dispositive und planerische Prozesse…