Was Manager von Hoteliers lernen können
Anders als Hoteliers sind Manager nicht so nah an ihren Kunden – ein Nachteil. Von Carsten Rath Für jeden erfolgreichen Hotelier steht der Gast im Zentrum seines Handelns. Somit dreht sich auch der Großteil seiner Arbeitszeit um die direkte Interaktion mit dem „Endverbraucher“. Dies ist der größte Unterschied zu den meisten Top-Managern und genau hier kann die allgemeine Wirtschaft noch von der Hotellerie lernen.Die meisten Manager managen Unternehmen, in denen feste Arbeits- und Öffnungszeiten herrschen. Es gibt jedoch auch einige Ausnahmen wie etwa bei der Luftfahrt, in Krankenhäusern, im öffentlichen Verkehr und bei vielen Dienstleistern. Ein Hotel hat keine Schließungszeiten. Und ein Hotelier hat andere Arbeitszeiten und -verteilungen. Wir konzentrieren uns fast ausschließlich auf unsere Gäste. Diese sind im oberen…
Daniel Enz wird neuer Präsident der GSA Schweiz
Die GSA Schweiz hat einen neuen Präsidenten: Daniel Enz Der Ostschweizer Daniel Enz wird neuer Präsident der German Speakers Association (GSA) Schweiz und tritt damit in die Fußstapfen von Thomas Skipwith. Die German Speakers Association (GSA) ist der grösste Berufsverband von Referenten, Trainern und Coaches im deutschsprachigen Raum. Durch die Angehörigkeit mit internationalen Verbänden wie der Global Speakers Federation GSF, genießt die GSA auch Übersee über eine hohe Anerkennung. Am vergangenen Wochenende fand die 10. Internationale GSA – Convention in München statt, wo auch das neue Präsidium und der Vorstand der German Speakers Association e.V. (GSA) gewählt wurden. Für die Schweiz tritt neu der Top 100 Verkaufstrainer & Speaker Daniel Enz in die Fußstapfen von Thomas Skipwith, der das Präsidium…
Verkaufs einfach emotional – So begeistern Sie Ihre Kunden
Verkaufs einfach emotional – So begeistern Sie Ihre Kunden Das neue Buch von Verkaufsexperten Ingo Vogel Es wird immer schwerer, am Markt aufzufallen und von Kunden überhaupt noch wahrgenommen zu werden. Das Produkt oder die Dienstleistung allein reicht nicht mehr, der Verkäufer und das emotionale Kundenmanagement zählen. Nur Unternehmen und Verkäufer, denen es gelingt, eine emotionale Kundenansprache als Gesamtphilosophie umzusetzen, werden auch langfristig am Markt überleben. Und das vielleicht Beste dabei: Eine emotionale Kundenansprache erreichen Sie, so wie Sie sind, mit dem, was Sie können, und mit Ihrer individuellen Persönlichkeit. Ohne Tricks oder eine Technik anwenden, sich verbiegen oder gar unehrlich sein zu müssen. Denn emotionales Verkaufen nutzt, fördert und verstärkt Ihre individuellen Potenziale. Spannend, jederzeit verständlich und auf den…
Effektiv Präsentieren – Wie Sie Ihre Auftrittsperformance an einem Tag steigern
Der ultra-effektive Präsentationstag Haben Sie manchmal das Gefühl, dass Sie Ihr Publikum noch mehr begeistern möchten, dass Sie mehr Aufträge oder höhere Umsätze aus Ihren Vorträgen generieren möchten, sicherer auf der Bühne effektiv präsentieren wollen, sich manchmal fragen, wie Sie auf Ihr Publikum wirken? Unser Top100 Unternehmer Matthias Garten ist der Experte für eine effektive Präsentation. Effektiv Präsentieren spielt heute wie damals eine wichtige Rolle in der Kommunikation mit Menschen. Aus der Erfahrung wissen wir, dass in vielen Präsentationsseminaren und -trainings der Wunsch geäußert wurde, vor größerem Publikum aufzutreten und realitätsnäher zu trainieren. Betrachtet man die reine Netto-Übungszeit eines 2-3 Tage Präsentationstrainings, erkennt man, dass die effektive Trainingszeit eines Teilnehmers lediglich 0,5 bis 1 Tag ausmacht. Aus den Gründen bietet es…
Wie Sie mit dem richtigen Keynote Speaker Ihre Veranstaltung zum Erfolg machen
Wie Sie mit dem richtigen Keynote-Speaker Ihre Veranstaltung zum Erfolg machen Der Begriff Keynote Speaker ist in der deutschen Sprecherszene relativ neu. Er wurde zu Beginn der neunziger Jahre von Gerd Kulhavy geprägt. Der Gründer von Speakers Excellence, Deutschlands größter Redneragentur, bezeichnete damit erstmals Referenten, die besonders wichtige Parts einer Veranstaltung übernehmen können. Mittlerweile hat der Ausdruck eine gewisse Inflation erfahren – heute sagen viele Sprecher von sich, sie seien Keynote Speaker. Denn das Anforderungsprofil dieser anspruchsvollen Aufgabe ist keineswegs klar definiert. In diesem Artikel möchten wir diese Definition liefern und Ihnen wertvolle Empfehlungen für die erfolgreiche Auswahl eines Keynotespeakers an die Hand geben. Betrachtet man den Ausdruck Keynote Speaker genauer, dann sollte das ein Sprecher sein, der in der…
Wie Sie richtig Feedback geben und Kritikgespräche führen
Wie Sie richtig Feedback geben und Kritikgespräche führen: Negatives Feedback geben, birgt immer ein Risiko. Denn wohl kaum jemand lässt sich so einfach kritisieren. Das Gegenüber könnte verärgert, verletzt oder beleidigt sein. Insbesondere, wenn es sich um Themen wie Umgangsformen oder den persönlichen Kleiderstil handelt und das angesprochene Thema in keinem Zusammenhang zur Unternehmensphilosophie, zum Unternehmensimage oder zu klärenden Konflikten stehen. Verhaltensweisen, die uns an anderen Menschen nicht gefallen, müssen nicht unbedingt falsch sein, differieren von Region zu Region. Und über Geschmack, wie etwa zum persönlichen Kleiderstil, lässt sich bekanntlich auch streiten. „Bitte zuerst die Dame“! Welcher Mann kennt das nicht: Sie treffen einen wichtigen Kunden mit seiner Frau. Sie freuen sich, ihn zu sehen. Die Frau kennen Sie nicht,…
Mitarbeiter sollten Geduld mit dem Chef haben
„Mitarbeiter sollten Geduld mit dem Chef haben“ Viele Führungskräfte könnten effektiver sein, sagt die Psychologin Marion Lemper-Pychlau. Aber sie verschwenden ihre Energie mit der Ausübung von Macht. Zeit Online: Frau Lemper-Pychlau, Sie sagen, viele Führungskräfte könnten effektiver sein, als sie sind. Wie kommen Sie darauf? Marion Lemper-Pychlau: Die Praxis zeigt, dass viele Mitarbeiter und Fürhungskräfte bereits an kleinen Herausforderungen scheitern. Sie haben nicht gelernt, wie man mit bestimmten Situationen umgeht, sondern agieren nach dem Prinzip Versuch und Irrtum. Das kostet Zeit. Und die bekommen vor allem Führungskräfte nicht mehr eingeräumt. Viele fehlt heute die Freiheit, in ihre Position hineinzuwachsen. Führungspositionen sind Schleudersitze geworden. Unter diesem Dru ck machen Chefs aber Fehler. Viele ließen sich verhindern, wenn man den…
Der richtige Referent ist ein unschlagbarer Erfolgsfaktor
Der richtige Referent ist ein unschlagbarer Erfolgsfaktor Die meisten Vorträge, Seminare, Kongresse und Fortbildungen werden von mehr oder weniger fähigen Referenten gehalten. Vor allem wohl von weniger gut Ausgebildeten: Wie oft langweilen wir uns nicht in solchen Sitzungen, selbst bei höchst interessanten Themen: Das liegt, man muss es leider sagen, überwiegend an dem jeweiligen Referenten selbst. Ein guter Redner kann seine Zuhörer mitreißen, auch wenn sein Fachgebiet ansonsten nicht zu Begeisterungsstürmen einlädt. Es ist eine hohe Kunst, eine gute Rede beziehungsweise einen entsprechenden Vortrag zu halten. Rhetorik nennen wir diese Redekunst, die bereits die alten Griechen sorgsam pflegten und die lange Jahre hindurch als Teil der universitäten Ausbildung galt. Heutzutage besinnen wir uns wieder darauf, wenn wir als Unternehmer und…
Die vier Erfolgsfaktoren für mehr Umsatz und Gewinn
Klaus-J. Fink in seinem Buch TopSelling über die vier Erfolgsfaktoren für mehr Umsatz und Gewinn Beruf kommt von Berufung – so sollte es zumindest sein. Bei einigen Berufen ist es besonders wichtig, die Berufung zu fühlen und zu leben, weil sie dann ganz direkten und positiven Einfluss auf den Berufserfolg hat. Verkäufer ist so ein Beruf. Gute Verkäufer haben nicht nur eine gute Technik, beherrschen ihr Preisgespräch und sind telefonstark. Klar, all das sind wichtige Fähigkeiten, die trainiert und beherrscht sein wollen, aber die entscheidenden Zünglein an der Waage liegen in der Persönlichkeit des Verkäufers und in seiner Identifikation mit dem, was er tut, begründet. Wie kann man nun diese grundlegenden Faktoren entwickeln? Und was machen herausragende Verkäufer besser und…
Trendforscher Sven G. Jánszky im Interview
Interview mit Deutschlands innovativstem Trendforscher: Herr Jánszky, Sie gelten als Deutschlands innovativster Trendforscher. Was machen Sie? Ich bin der Direktor des „2b AHEAD ThinkTank“. Seit 13 Jahren entwerfen hier ca. 1000 CEOs und Innovationsköpfe der Wirtschaft unter meiner Leitung Zukunfts-Szenarien und Strategieempfehlungen für die kommenden zehn Jahre. Mein Trendforschungsinstitut berät Vorstände und Unternehmen in Strategie und Innovationsmanagement. Welches sind die größten Herausforderungen, vor denen Unternehmen künftig stehen werden? Die größte Veränderung in Deutschland wird in den kommenden zehn Jahren vom demografischen Wandel ausgehen. Der deutsche Arbeitsmarkt verliert dadurch in den kommenden zehn Jahren 6,5 Millionen Arbeitskräfte, dauerhaft wird es dadurch eine nicht zu füllende Lücke geben. Für die Mitarbeiter ist das das Paradies. Für die Unternehmen wird das eine…
Ein “Citymystiker” für die junge Stressgesellschaft
Michael Mann, auch “Citymystiker” für die junge Stressgesellschaft genannt, ab September Leiter der Jugendkirche Jenseits, verkörpert einen neuen Typ Seelsorger: provokativ, vernetzt – und sehr selbstbewusst. Jetzt seinen Beitrag über den “Citymystiker” der jungen Stressgesellschaft lesen: Weitere Informationen über den “Citymystiker” Michael Mann finden Sie HIER!
Stressfrei Überzeugen
Was Menschen mit Truthennen gemein haben Stressfrei Überzeugen ohne Angst. Schweißnasse Hände, ein flaues Gefühl im Magen und eine zittrige Stimme – wer vor anderen eine Rede oder eine Präsentation halten muss, kommt manchmal ganz schön ins Schwitzen. Das bleibt beim Publikum nicht unbemerkt. Selbst zunächst wohlgesonnene Zuhörer oder Gesprächspartner neigen zu einem vernichtenden Urteil, wenn Themen durch ein unstimmiges, verunsichertes oder desinteressiertes Auftreten präsentiert werden. Aber nur wer selbstbewusst auftritt, kann von seiner Umgebung auch eine positiveres Feedback erwarten. Der gefragte Managementtrainer und Buchautor Peter A. Worel zeigt in seinen Seminaren wie überzeugendes Auftreten durch ein stimmiges Zusammenspiel von Rhetorik, Etikette und Körpersprache erreicht und das Publikum für sich gewonnen werden kann. Wie bei einer Truthenne: Wenn es um ihre…
So wird ihre Veranstaltung zum Erfolg
So wird Ihre Veranstaltung zum Erfolg Praxistipps und Ideen für die Auswahl des passenden Redners für Ihre Veranstaltung Sie planen ein Bildungsevent, eine Veranstaltung, ein Seminar, einen Kongress für Ihre Mitarbeiter, Ihre Kunden oder Geschäftspartner und suchen zur Umsetzung einen passenden Referenten? Trainer, Berater, Speaker und Coaches gibt es wie Sand am Meer, und es ist gar nicht so einfach, den richtigen Trainer oder Redner zu finden. Hier die wichtigsten Schritte, an die Sie denken sollten, bevor Sie einen Referenten buchen. Ziele des Events festlegen Was möchten Sie erreichen mit Ihrem Bildungsevent? Möchten Sie motivieren oder Ihren Bekanntheitsgrad steigern? Geht es um Kundenbindung, Teambuilding oder die Lösung eines bestimmten Konflikts? Wollen Sie das Image des Unternehmens transportieren oder Innovation demonstrieren? Legen…
Konferenz Excellence
Die Tipps zum absoluten Veranstaltungserfolg – nur mit Konferenz Excellence! Modul 1 Location und Hotels Nutzen Sie die langjährige Erfahrung unserer Berater & Partner für die optimale Recherche und Organisation Ihrer Veranstaltungslocation oder Hotels. Von der Auswahl der geeigneten Location bis hin zur Aushandlung der Verträge können wir Sie unterstützen Modul 2 Technik und Ablaufregie Profitieren Sie aus einem Erfahrungsschatz von über 1000 betreuten Veranstaltungen in den letzen 12 Jahren. Wir planen passgenau ihr Bühnenprogramm sowie Dramaturgie und führen Regie für den Erfolg Ihrer Veranstaltung Modul 3 Speaker, Trainer & Künstler Als Herausgeber der Top 100 Kataloge Speakers Excellence, Trainers Excellence, Unternehmer Excellence, Entertainment Excellence sowie des Deutschen Rednerlexikon verfügen wir über einen excellenten Pool von Top Experten…
Mit Provokation zum Erfolg
WISSENSFORUM: TV- und Sternekoch Stefan Marquard – ungewöhnliche Lösungen für ungewöhnliche Probleme Er mag keine rohe Tomaten und keinen Kaviar, dafür isst er saure Kutteln für sein Leben gern. Vor allem liebt Stefan Marquard aber Rockmusik – genauer gesagt Punkrock. „Kochen ist wie Musik“ ist einer seiner meistzitierten Sprüche. Und genau so wie in einer Band geht es auch in Marquards Küche zu: Harter Sound, cooles Outfit und ziemlich gewagte (Geschmacks-) Noten. „WIKU“: Herr Marquard, Sie kommen als Referent zum Wissensforum nach Südtirol, haben eine eigene Akademie gegründet und sind auch als Buchautor erfolgreich. Wie wichtig ist es für einen Koch – und für einen Unternehmer –, sein Wissen weiterzugeben? Marquard: Wer jahrelang in derselben Branche arbeitet und dabei Erfahrungen sammelt, hat irgendwann das Bedürfnis, dieses Know-How…
