Erfolgreiche Kommunikation ist gerade im Berufsleben häufig erfolgsentscheidend. Worauf es dabei ankommt, stellte Ex-Geheimagent, Kriminalist und Bestsellerautor Leo Martin im Rahmen des 24. AUGUSTA P
Ex-Geheimagent Leo Martin beim AUGUSTA Netzwerktreffen
Welche Arten der Kommunikation versprechen den meisten Erfolg?
Wir Menschen kommunizieren seit tausenden von Jahre analog. Der Kontakt von Angesicht zu Angesicht hat viele Vorteile, wenn es darum geht, andere für uns zu gewinnen oder sie von uns zu überzeugen. Mit jedem anderen Medium sinkt unser Wirkungsgrad etwas. Dafür haben wir digital die Möglichkeit, sehr viel mehr Menschen gleichzeitig zu erreichen. Welcher Weg der erfolgreichere ist, hängt davon ab, was wir erreichen wollen.
Bringt die digitale Kommunikation mehr Chancen oder mehr Schwierigkeiten?
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Die digitale Kommunikation hat neue Herausforderungen geschaffen. Wir kommunizieren in einem erheblich höheren Tempo, bei gleichzeitig geringerer Aufmerksamkeit, und teilweise nur in Halbsätzen. Versäumnisse, Missverständnisse und Konflikte passieren so sehr viel schneller. Gleichzeitig bieten diese neuen Wege natürlich viele Vorteile für uns. Auch hier gibt es keinen Königsweg. Jedoch sollten wir digitale Kommunikation immer analog vor- und nachbereiten. Das bedeutet, die digitale Kommunikation sollte den persönlichen Kontakt nicht ersetzten, sondern clever ergänzen.
Gibt es einen Masterplan, um das Vertrauen des Verhandlungspartners zu gewinnen?
Vertrauen entsteht, wenn mein Gegenüber sich verstanden fühlt und genau weiß, woran er bei mir ist. Der Masterplan zum Vertrauen ist deshalb klare und trotzdem wertschätzende Kommunikation. Es heißt nie: „Kann ich dir vertrauen?“, viel wichtiger ist die Frage: „Worauf kann ich vertrauen, wenn ich es mit dir zu tun habe?“
